굿즈는 이제 단순한 기념품을 넘어 팬과 브랜드를 연결하는 중요한 접점이 되었습니다. 특히 캐릭터, 아이돌, 애니메이션, 스포츠 등 팬덤을 기반으로 한 시장에서는 굿즈 하나가 브랜드에 대한 인식을 좌우하기도 하죠. 최근에는 팬들이 직접 굿즈에 대한 의견을 적극적으로 드러내는 흐름도 나타나고 있어요. 실제로 브랜드 협업 제품에 대해 팬들이 원하는 방향을 이야기하는 콘텐츠가 SNS에서 화제가 되기도 했고요. 이처럼 선택지가 많아질수록 팬들의 기준 역시 높아지고 있습니다. 이번 아티클에서는 다양한 분야의 팬들을 직접 인터뷰해 그들이 실제로 원하는 굿즈는 무엇인지 살펴보고 브랜드가 굿즈를 기획할 때 고려해야 할 포인트를 정리해 봤어요. 팬들은 어떤 굿즈에 만족하고 어떤 지점에서 아쉬움을 느낄까요? 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
🥷 애니메이션
🧩 애니 좋아(26세, 직장인): 애니 굿즈를 꾸준히 구매하는 20대 직장인 팬
Q1. 최근 가장 만족스러웠던 굿즈는?
🧩: 최근에 구매한 웨이비스와 <귀멸의 칼날> 콜라보 의류가 가장 기억에 남아요. 보통 애니 굿즈는 캐릭터나 그래픽을 크게 넣는 경우가 많은데 이 제품은 작품을 상징하는 문양이나 색감, 무기 디테일을 활용한 점이 인상적이었어요. 또한 겉으로 보면 일반적인 옷처럼 보이는데 팬이라면 디테일을 보고 알아볼 수 있는 정도라서 더 마음에 들었고요. 일상에서도 부담 없이 입을 수 있으면서 작품을 자연스럽게 드러낼 수 있다는 점에서 만족도가 높았죠.
Q2. 반대로 실망했던 굿즈는?
🧩: 애니 콜라보 의류를 샀다가 퀄리티 때문에 아쉬웠던 적이 있어요. 몇 번 세탁하니까 프린팅이 금방 벗겨지더라고요. 또 디자인이 너무 과한 경우도 있었는데요. 캐릭터나 그래픽이 크게 들어가다 보니 일상에서 입기에는 부담스럽게 느껴졌어요. 애니 굿즈는 좋아하지만 이렇게 너무 티 나는 디자인은 잘 안 입게 돼요.
Q3. “성의 없다”고 느끼는 포인트는?
🧩: 이미지를 그대로 가져와서 프린트만 한 제품들이요. 디자인을 새롭게 풀어낸 게 아니라 단순히 이미지만 얹은 경우에는 굿즈라기보다 그냥 상품처럼 느껴져요. 팬 입장에서는 경품의 분위기나 디테일을 어떻게 풀어냈는지를 중요하게 보는데 그런 고민이 부족하면 성의 없게 느껴지거든요.
Q4. 굿즈 구매를 결정하는 가장 중요한 요소는?
🧩: 디자인이 가장 크게 작용하는 것 같아요. 아무리 좋아하는 작품이라도 디자인이 마음에 안 들면 구매까지 이어지지는 않더라고요. 특히 ‘일상에서 자연스럽게 사용할 수 있는지’, ‘너무 튀지 않는지’가 중요해요. 캐릭터를 드러내는 방식보다 스타일에 자연스럽게 녹아드는 디자인일수록 더 손이 가는 편이에요.
🔎 Best Reference (스폰지밥 x 아디다스)
Q5. 실사용 vs 소장용 중 무엇을 더 중요하게 보나요?
🧩: 예전에는 소장용을 더 중요하게 생각했다면 요즘은 실사용 쪽으로 조금 바뀐 느낌이에요. 실제로 입거나 사용할 수 있는 굿즈가 더 오래 남고 만족도도 높더라고요. 소장용은 한 번 보고 보관하게 되는 경우가 많은데 실사용 굿즈는 계속 쓰게 되니까 자연스럽게 애정도 쌓이고요. 그래서 요즘은 활용도를 더 중요하게 보게 돼요.
Q6. 브랜드가 꼭 지켜줬으면 하는 점은?
🧩: 작품을 너무 직접적으로 드러내기보다는 자연스럽게 녹여내는 방식이 더 좋다고 생각해요. 팬만 알아볼 수 있는 디테일이 살아 있으면 훨씬 매력적으로 느껴지거든요. 이런 요소가 잘 반영되면 단순한 굿즈가 아니라 ‘센스 있는 제품’처럼 느껴지고 만족도도 더 높아지더라고요. 디테일에서 브랜드의 고민이 보일 때 더 호감이 가는 것 같아요.
인사이트
⭕ GOOD: 작품 디테일을 자연스럽게 녹인 디자인ㅣ일상에서 부담 없이 사용할 수 있는 실사용 굿즈
❌ BAD: 이미지만 얹은 단순 프린트ㅣ과한 캐릭터 노출ㅣ낮은 내구성
애니메이션 팬과의 인터뷰 결과, 캐릭터를 단순히 드러내는 것보다 자연스럽게 녹아드는 디자인이 선호도가 높았어요. 애니메이션 굿즈를 기획할 때는 찐팬만 알아볼 수 있는 작품 디테일을 반영하면서 일상에서도 부담 없이 사용할 수 있는 방향을 고려해 보세요!
🧸 캐릭터
🧸 귀여움 수집가(23세, 대학생): 캐릭터 굿즈와 팝업스토어를 즐겨 찾는 대학생 팬
Q1. 최근 가장 만족스러웠던 굿즈는?
🧸: 최근 홍대에서 진행된 ‘춘수산’ 팝업스토어 굿즈가 가장 마음에 들었어요. 춘식이 캐릭터를 해산물 시장 콘셉트로 풀어낸 점이 신선하게 느껴졌거든요. 팝업 공간도 실제 수산물 시장처럼 꾸며져 있고 인형을 구매하면 생선처럼 랩으로 포장해 주는 방식도 재미있었어요. 단순히 굿즈를 사는 걸 넘어서 하나의 경험처럼 느껴졌다는 점에서 더 인상 깊었죠.
Q2. 반대로 실망했던 굿즈는?
🧸: 어떤 브랜드와 콜라보한 캐릭터 굿즈 가방을 구매한 적이 있었는데 퀄리티가 아쉬웠던 적이 있어요. 사용하다 보니 실밥이 튀어나오거나 마감이 깔끔하지 않은 부분들이 보이더라고요. 콜라보 제품은 기대감이 높은 만큼 그 기대에 미치지 못하면 더 크게 아쉽게 느껴지는 것 같아요. 디자인뿐 아니라 완성도까지 같이 받쳐줘야 만족도가 유지되는 느낌이거든요.
Q3. “성의 없다”고 느끼는 포인트는?
🧸: 캐릭터 디자인이나 콜라보 자체는 귀엽게 잘 만들었는데 제품 자체의 퀄리티가 아쉬운 경우요. 예전에 캐릭터 텀블러를 샀는데 뚜껑이 너무 뻑뻑해서 사용하기 불편했던 기억이 있어요. 이렇게 디자인은 괜찮은데 사용성이 떨어지면 전체 만족도가 확 낮아지더라고요. 캐릭터 굿즈라고 해서 디자인만 중요한 건 아니라는 생각이 들어요.
Q4. 굿즈 구매를 결정하는 가장 중요한 요소는?
🧸: 콘셉트나 아이디어가 가장 크게 작용한다고 생각해요. 같은 캐릭터라도 어떻게 풀어내느냐에 따라 느낌이 완전히 달라지잖아요. 춘수산처럼 새로운 테마를 적용하거나 예상하지 못한 방식으로 활용한 굿즈일수록 더 흥미가 생기고 자연스럽게 구매로 이어졌던 것 같아요.
🔎 Best Reference (마루의 숲속 베이커리)
Q5. 실사용 vs 소장용 중 무엇을 더 중요하게 보나요?
🧸: 소장 가치도 중요하지만 실제로 사용할 수 있는 제품이 더 만족도가 높은 편이에요. 단순히 보관하는 굿즈보다 일상에서 사용하면서 캐릭터를 즐길 수 있는 제품이 더 오래 기억에 남아요. 그래서 요즘은 ‘소장할 가치’와 ‘실사용 가능성’을 같이 보는 편이죠.
Q6. 브랜드가 꼭 지켜줬으면 하는 점은?
🧸: 기존 방식에서 벗어난 새로운 콘셉트나 시도를 계속 보여줬으면 좋겠어요. 요즘은 디자인 자체보다 어떤 테마로 풀어내고 어떤 경험을 주는지가 더 중요하게 느껴지거든요. 또 콜라보 제품일수록 기대감이 큰 만큼 디자인뿐 아니라 제품 퀄리티도 같이 신경 써줬으면 좋겠어요. 콘셉트와 재미를 주는 것도 중요하지만 완성도까지 함께 갖춰질 때 더 좋은 반응이 나오더라고요.
인사이트
⭕ GOOD: 새로운 콘셉트와 테마를 활용한 기획ㅣ구매 과정까지 재미를 주는 경험형 굿즈ㅣ소장과 실사용을 동시에 만족시키는 제품
❌ BAD: 낮은 퀄리티ㅣ마감, 사용성 등 기본 완성도가 부족한 제품
캐릭터 팬은 굿즈 자체보다 콘셉트와 구매 경험까지 함께 설계된 기획에 더 높은 반응을 보였어요. 캐릭터 굿즈를 기획할 때는 새로운 테마와 경험 요소를 함께 고려하고 동시에 제품의 완성도와 사용성까지 함께 챙기는 방향으로 접근해 보세요.
⚾ 스포츠
⚾ 베어스(28세, 직장인): 10년째 두산을 응원하며 팀 굿즈를 꾸준히 구매해 온 팬
Q1. 최근 가장 만족스러웠던 굿즈는?
⚾ : 두산과 ‘망그러진 곰’ 콜라보 굿즈요. 두산의 마스코트 캐릭터가 곰이다 보니 같은 곰 캐릭터와의 조합이 자연스럽게 느껴졌거든요. 또 팀의 시그니처 이미지를 해치지 않으면서도 새로운 분위기를 준 점이 좋았어요. 콜라보를 하더라도 팀 정체성이 살아 있어야 한다고 생각하는데 그 부분이 잘 맞아떨어진 콜라보였다고 생각해요.
Q2. 반대로 실망했던 굿즈는?
⚾ : 콜라보 제품을 구매했을 때 팀의 정체성이 잘 드러나지 않아 아쉬웠던 경험이 있어요. 팀의 시그니처 색이나 상징이 잘 보이지 않고 캐릭터만 강조된 경우처럼요. 오래된 팬의 입장에서는‘우리 팀 같다’는 느낌이 중요한데 그 부분이 약하면 매력이 떨어지더라고요.
Q3. “성의 없다”고 느끼는 포인트는?
⚾ : 제품 퀄리티가 기대에 미치지 못할 때요. 마감이 깔끔하지 않거나 사용하다 보면 쉽게 망가지거나 내구성이 떨어지는 경우에는 성의 없다고 느껴지는 것 같아요. 특히 야구 굿즈는 가격대가 있는 경우도 많고 구하기 힘든 경우도 많기 때문에그에 비해 제품 완성도가 부족하면 실망감이 더 크게 느껴지죠.
Q4. 굿즈 구매를 결정하는 가장 중요한 요소는?
⚾ : 사실 야구 팬들은 기본적으로 팀 굿즈나 콜라보 상품이 나오면 관심을 갖고 구매하는 경우가 많아요. 저도 마음에 들면 거의 다 구매하는 편이고요. 그중에서도 특히 더 만족스러운 건 팀 정체성이 잘 드러난 굿즈예요. 망그러진 곰 콜라보처럼 상징이 잘 맞는 콘셉트는 팬들 반응도 확실히 좋고 구매까지 이어지게 되더라고요.
🔎 Best Reference (삼성라이온즈 X 카카오)
Q5. 실사용 vs 소장용 중 무엇을 더 중요하게 보나요?
⚾ : 야구 굿즈는 실사용이 더 중요하다고 생각해요. 유니폼이나 모자처럼 실제로 착용하고 응원할 수 있는 제품들이 많다 보니 자연스럽게 활용도를 더 생각하게 되더라고요. 실제로 야구장 갈 때 예쁜 유니폼이나 굿즈를 입고 가면 분위기도 더 살고 응원하는 재미도 커지거든요. 그래서 단순히 사용하는 걸 넘어서 하나의 ‘꾸미는 경험’처럼 느껴지는 부분도 있어요. 이런 흐름 때문에 최근에 캐릭터 콜라보를 통해 디자인을 강조한 제품들이 점점 늘어난다고 생각해요.
Q6. 브랜드가 꼭 지켜줬으면 하는 점은?
⚾ : 콜라보를 하더라도 팀의 정체성은 꼭 유지해 줬으면 좋겠어요. 새로운 팬들의 유입을 위해 새로운 시도를 하는 것도 좋지만 팀의 상징이나 색, 분위기가 같이 살아 있어야 오랜 팬 입장에서 더 의미가 있더라고요. 또 굿즈 가격대가 있기 때문에 제품 퀄리티에도 신경을 써줬으면 해요. 팬들은 단순히 물건을 사는 걸 넘어 팀을 좋아하는 마음으로 구매하는 만큼 그 기대에 맞는 완성도를 보여주는 것이 중요하다고 생각해요.
인사이트
⭕ GOOD: 팀의 상징과 자연스럽게 연결되는 콜라보ㅣ정체성이 잘 드러나는 디자인ㅣ실제로 착용하고 활용할 수 있는 굿즈
❌ BAD: 팀 정체성이 느껴지지 않는 콜라보ㅣ가격 대비 낮은 퀄리티
스포츠 팬 인터뷰 결과, 디자인 자체보다 팀의 상징과 정체성이 자연스럽게 드러나는지를 더 중요하게 보고 있었어요. 스포츠 굿즈를 기획할 때는 가격에 걸맞은 제품 완성도를 함께 확보하는 것은 물론 팀의 컬러나 상징 요소를 유지하면서 실제 착용과 활용이 가능한 형태로 풀어보는 방향을 고려해 보세요!
🧑🎤 아이돌
💚 시티즌(24세, 대학생): N년째 엔시티 팬, 알바비 대부분을 굿즈에 사용하는 편
Q1. 최근 가장 만족스러웠던 굿즈는?
💚: 엔시티 위시의 ‘위츄’ 앨범이 가장 인상 깊었어요. 인형 형태의 패키지에 앨범 기능까지 결합된 ‘스마트 앨범’이라는 점이 신선하게 느껴졌거든요. 기존에는 앨범과 굿즈가 따로 소비되는 경우가 많았는데 위츄는 하나의 제품 안에 캐릭터 인형, 키링, 앨범 기능까지 함께 담겨 있어서 자연스럽게 굿즈처럼 사용할 수 있다는 점이 좋았어요. 특히 디자인이 귀여워서 팬이 아니어도 키링이나 인형처럼 구매하는 경우가 많았고 실제로 품절 이후 리셀가가 높게 형성될 정도로 화제가 되기도 했죠. 단순한 앨범을 넘어 ‘가지고 싶은 굿즈’로 느껴졌다는 점에서 만족도가 높았습니다.
Q2. 반대로 실망했던 굿즈는?
💚: 엔시티랑 카페 콜라보로 나온 텀블러 굿즈가 아쉬웠던 기억이 있어요. 디자인은 예뻐서 기대를 많이 했는데 막상 써보니까 불편한 부분이 많았거든요. 뚜껑이 잘 안 닫히거나 음료가 새는 구조라서 실사용이 쉽지 않았고 구성도 어딘가 어색하게 느껴졌어요. 겉으로 보기에는 괜찮은데 실제 사용 경험이 따라오지 않으니까 만족도가 많이 떨어졌어요.
Q3. “성의 없다”고 느끼는 포인트는?
💚: 포토카드 화질이나 인쇄 퀄리티가 아쉬울 때요. 같은 가격대인데도 색감이 제대로 안 나오거나 흐릿하면 바로 티가 나거든요. 또 구매 과정에서도 아쉬움을 느낄 때가 있어요. 팬들을 위한 상품인데도 대량 구매나 업자들이 쉽게 접근하는 구조가 그대로 유지되면 정작 팬들이 구매하기 어려운 상황이 생기기도 하더라고요. 이런 부분까지 고려되지 않으면 아쉽게 느껴지죠.
🔎 Best Reference (스트레이키즈 다마고치 굿즈)
Q4. 굿즈 구매를 결정하는 가장 중요한 요소는?
💚: 솔직히 팬 입장에서는 뭐든 일단 사고 싶어지죠. 좋아하는 아티스트 관련이면 자연스럽게 관심이 가니까요. 그래도 그중에서 더 끌리는 건 디자인이나 아이디어인 것 같아요. 같은 굿즈라도 얼마나 새롭게 풀어냈는지, 기존에 없던 방식인지에 따라 느낌이 확 달라지거든요. ‘이건 좀 신박하다’, ‘예쁘다’ 싶은 포인트가 있을 때 더 고민 없이 구매로 이어지는 편이에요.
Q5. 실사용 vs 소장용 중 무엇을 더 중요하게 보나요?
💚: 예전에는 소장용이 더 중요했어요. 얼마나 많이 모았는지가 의미 있게 느껴졌거든요. 근데 요즘은 조금 바뀌었어요. 위츄처럼 실제로 들고 다니거나 활용할 수 있는 굿즈가 늘어나면서 자연스럽게 사용성도 같이 보게 되더라고요. 이제는 그냥 보관하는 것보다 ‘일상에서 쓸 수 있는지’가 더 중요하게 느껴지는 편이에요.
Q6. 브랜드가 꼭 지켜줬으면 하는 점은?
💚: 기본적인 퀄리티는 안정적으로 유지됐으면 좋겠어요. 특히 포토카드나 앨범처럼 자주 구매하는 굿즈는 화질이나 인쇄 상태가 일정해야 한다고 생각해요. 그리고 디자인적으로도 더 매력적인 굿즈가 많아졌으면 좋겠고요. 단순히 이미지를 넣는 게 아니라 키링처럼 활용할 수 있는 인형 굿즈나 파우치처럼 일상에서 자연스럽게 쓸 수 있는 형태가 더 끌릴 것 같아요. 예쁘기만 한 게 아니라 실제로 사용 가능하고 팬이 아니어도 갖고 싶을 정도의 완성도를 가진 굿즈가 나오면 더 반응이 좋은 편이더라고요.
인사이트
⭕ GOOD: 매력적인 디자인, 신박한 아이디어ㅣ소장용과 실사용으로 만족
❌ BAD: 낮은 인쇄·화질 퀄리티ㅣ팬들이 구매하기 어려운 유통 방식
아이돌 팬 인터뷰 결과, 굿즈를 선택할 때 단순 구성보다 디자인과 신선한 아이디어에 더 큰 영향을 받는 것으로 보였어요. 아이돌 굿즈를 기획할 때는 기존 형식을 반복하기보다 새롭게 풀어낸 디자인이나 일상에서 활용 가능한 형태로의 확장을 고민해 보세요!
굿즈는 더 이상 단순한 기념품이 아니라 팬의 취향과 소비 방식이 그대로 반영되는 콘텐츠로 자리 잡고 있습니다. 콘셉트와 디테일, 정체성, 완성도, 경험까지 팬들이 중요하게 생각하는 기준도 점점 다양해지고 있고요. 같은 굿즈라도 어떤 포인트를 중심으로 기획하느냐에 따라 반응이 크게 달라지는 만큼, 타깃 팬덤이 무엇에 반응하는지 먼저 이해하는 과정이 중요해요. 팬들이 “이건 갖고 싶다”고 느끼는 굿즈는 단순히 예쁜 제품이 아니라 팬의 취향과 맥락을 제대로 짚어낸 결과물이거든요. 브랜드 역시 일방적으로 보여주는 굿즈보다 팬의 시선에서 공감할 수 있는 방향을 고민해 보세요!
*외부 필진이 기고한 아티클입니다.
