피드 위에 쏟아지는 수많은 콘텐츠 사이에서 우리 브랜드의 존재감을 드러내기란 결코 쉽지 않죠. 단순히 제품의 특장점을 나열하는 방식은 이제 유저의 스크롤을 멈추기에 역부족입니다. 결국 핵심은 유저가 콘텐츠를 소비해야 할 명확한 ‘명분’을 주는 것이죠. 유저의 일상에 자연스럽게 침투해 단단한 유대감을 쌓고 있는 브랜드들은 과연 어떤 디테일을 챙기고 있을까요? 실무자라면 놓쳐선 안 될 인스타그램 운영 전략과 그 이면의 인사이트를 지금부터 함께 짚어봐요!🔎
🍜 삼양식품
▶️ 한줄 소개: SQUARE🟧THE CIRCLE🟠불가능의 룰을 깨다
▶️ 계정 특징: 트렌드를 자사 제품으로 발 빠르게 선점하는 콘텐츠 소화력
삼양식품은 불닭볶음면을 필두로 전 세계적인 K-푸드 열풍을 이끌고 있는 대표적인 식품 브랜드예요. 인스타그램에서는 단순히 신제품을 홍보하는 데 그치지 않고 온라인상에서 화제가 되는 트렌드 레시피나 화제 메뉴를 기민하게 포착해 자사 제품 중심의 콘텐츠로 즉각 변주하는 데 탁월한 역량을 보여줍니다.
최근 SNS를 뜨겁게 달궜던 ‘두바이 쫀득 쿠기, ‘요거트 케이크’ 같은 트렌드 레시피를 빠르게 포착해 자사 제품에 즉각 적용한 사례가 대표적이죠. 단순히 유행을 따라가는 것이 아닌 화제 메뉴를 별뽀빠이, 사또밥 같은 자사 제품 중심의 새로운 레시피로 재해석하여 오직 삼양 계정에서만 볼 수 있는 독창적인 콘텐츠로 선점해 버립니다. 이처럼 트렌드가 사그라들기 전, 한발 앞서 결과물을 내놓는 남다른 민첩함 덕분에 유저들의 긍정적인 반응과 함께 높은 인터랙션을 꾸준히 이끌어내고 있어요.
🥤 데미소다
▶️ 한줄 소개: ⚠️광고 주의⚠️ 본격 데미소다 앞광고 매거진
▶️ 계정 특징: 위트 있는 소재의 반전 변주
데미소다는 1991년 출시 이후 꾸준히 사랑받고 있는 국내 대표 저탄산 과즙 음료 브랜드예요. 최근 인스타그램에서는 텍스트와 이미지를 감각적으로 배치한 매거진 계정 스타일의 썸네일 톤앤매너로 피드를 운영해요. 정돈된 비주얼로 유저의 시선을 일단 붙잡은 뒤, 내용은 제품과 전혀 상관없는 소재를 브랜드만의 위트로 엮어내 반전 재미를 주는 것이 핵심입니다.
예를 들면, 세계 철학의 날을 기념하며 나의 MBTI와 닮은 철학자를 소개했는데요. 데미소다에 올라올 법한 소재는 아니지만 대뜸 철학자 데카르트의 초상화 옆에 ‘같은 데씨라니… 운명의 장난인걸..?’이라며 능청스럽게 제품을 들이밀었죠. 시험기간에는 시험문제 잘 찍는 꿀팁을 알려준다며 여러 방법을 나열하다 ‘최애 맛 번호가 당신의 행운의 숫자’라며 다양한 제품 맛을 보여주기도 했고요. 제품의 기능을 설명하기보다 유저가 스크롤을 멈추고 피식 웃게 만드는 ‘의외성’에 집중하는 거예요. 썸네일을 일관되게 운영하며 세련된 첫인상을 주되 소재는 예측 불가능하게 가져가며 다음 콘텐츠를 궁금하게 만드는 영리한 전략을 구사하고 있습니다.
🗺️ 네이버지도
▶️ 한줄 소개: 네이버지도 인스타그램 정상영업합니다 📣
▶️ 계정 특징: 앱 기능을 말랑한 공감으로 되살리는 재해석의 달인
네이버지도는 길 찾기부터 장소 검색, 대중교통 정보까지 제공하는 국내 최대 규모의 지도 서비스예요. 인스타그램에는 서비스의 핵심 기능이나 UI를 유저가 매일 겪는 일상적인 맥락으로 재해석해 보여주는 데 집중합니다. 앱 내의 기능적 수치나 화면 구성을 단순히 나열하는 대신 유저가 감정적으로 이입하거나 직접 참여할 수 있는 상황 속에 녹여내어 서비스의 존재감을 자연스럽게 드러내요.
실제로 네이버지도에 등록된 가게 명칭들을 조합해 ‘올해의 마음가짐 지도로 제출합니다‘와 같은 유머러스한 콘텐츠를 만들거나 경로 탐색 화면을 그대로 활용해 ‘환승 2번 1시간 vs 직행 1시간 30분‘ 같은 뚜벅이들의 영원한 난제를 밸런스 게임으로 던지기도 하죠. 계단을 싫어하는 친구의 동선을 보여주며 네이버지도 내 지하철역을 확대하면 에스컬레이터 여부를 볼 수 있다는 꿀팁을 전하기도 하고요. 딱딱하게 느껴질 수 있는 앱의 인터페이스를 유저가 매일 고민하는 리얼한 순간들로 치환함으로써 서비스 기능을 구구절절 설명하지 않아도 유저들이 앱의 편리함과 재미를 동시에 체감하게 만드는 똑똑한 운영을 보여주고 있습니다.
👩💻 크몽
▶️ 한줄 소개: 비즈니스부터 일상까지 필요한 전문가를 찾아보세요 💪
▶️ 계정 특징: 유저의 막막한 고민을 전문가의 서비스로 연결하는 전략적인 해결사
크몽은 마케팅, 디자인, IT 등 다양한 분야의 전문가와 고객을 연결하는 무형 서비스 거래 플랫폼이에요. 인스타그램에서는 유저가 업무나 일상에서 마주하는 구체적인 페인포인트를 포착해 자사 서비스로 자연스럽게 유도하는 창구 역할을 톡톡히 하고 있어요. 단순히 “우리에겐 이런 전문가가 많아요”라고 홍보하는 대신 누구나 한 번쯤 겪어봤을 법한 리얼한 고충을 콘텐츠의 시작점으로 삼아 깊은 공감을 이끌어내죠.
로고, 메뉴판, 현수막 배너 등 실제로 가게를 운영하는 사람들의 고민을 콘텐츠 전면에 내세우며 호기심을 자극하고 있는데요. 유저가 ‘내 이야기’라고 느끼는 순간, 크몽은 실제로 크몽 사이트에서 카테고리를 검색하고 전문가를 찾는 과정을 영상이나 이미지로 함께 보여줘요. 막막한 상황을 방치하지 않고 크몽 내에서 ‘배너 디자인’이나 ‘로고 디자인’ 전문가를 어떻게 고르면 되는지 실무적인 가이드를 제공하는 식입니다. 유저의 고민을 시작으로 사이트 활용법이라는 해결책까지 구조적으로 보여줌으로써 ‘막히는 일이 생기면 크몽에서 검색하면 된다’는 인식을 전략적으로 심어주고 있어요.
🏠 리빙크리에이터
▶️ 한줄 소개: 살림이 즐거워질 수 있다면 좋겠습니다
▶️ 계정 특징: 직원의 생생한 일상으로 제품의 진정성을 증명하는 리얼리티 장인
리빙크리에이터는 실용적이고 감각적인 주방·생활용품을 선보이는 라이프스타일 브랜드예요. 인스타그램에서는 정교하게 연출된 광고보다는 브랜드 뒤에 숨어있던 ‘직원’을 전면에 내세운 리얼리티 콘텐츠로 유저들과 소통합니다. 모델이 나오는 완벽한 쇼룸이 아닌 실제 직원의 리얼한 일상 속에 제품을 녹여내 자연스럽게 제품력을 설득하는 것이 특징이에요.
실제로 ‘흔한 직장인들의 도시락 시리즈‘를 통해 직원이 직접 싸 온 도시락을 출근해서 가방에서 꺼내는 리얼한 모습을 보여주며 자연스럽게 제품을 노출해요. 또 “김을 2주 동안 넣어 놨는데도 여전히 바삭하다”며 지켜백과 지켜텐의 밀폐력을 경험을 통해 직접 증명했죠. 판매자가 일방적으로 홍보하는 것이 아니라 실제 사용자인 직원이 느끼는 디테일한 장점을 생생하게 공유하다 보니 유저들은 거부감 없이 제품의 효능을 신뢰하게 됩니다.
🌶️ 우이락 (본계 VS 직원운영계)
▶️ 한줄 소개: 빗소리에 줄거웁-다 고추튀김 맛있는 한식주점 우이락 공식계정입니다! / 우이락도 락(樂)이다✨ 고추튀김 튀기다 직원들이 만든 계정🔥
▶️ 계정 특징: 브랜드의 정석을 보여주는 본계정과 친근한 비하인드의 직원계정
우이락은 망원시장에서 시작해 전국적인 맛집으로 거듭난 고추튀김 전문 브랜드예요. 인스타그램 운영에서 가장 눈에 띄는 점은 두 개의 계정을 활용해 페르소나를 철저히 이원화했다는 것입니다. 브랜드의 신뢰도와 유저와의 정서적 거리감 사이에서 고민하는 마케터들에게 아주 좋은 참고 사례가 됩니다.
먼저 본계정은 브랜드가 지향하는 깔끔하고 전문적인 이미지를 유지하는 정석의 역할을 수행해요. 실제로 연말 시즌에는 “행복한 연말, 연말에도 우이락!”이라는 메시지와 함께 정갈하게 차려진 고추튀김과 전골 상차림 사진을 올려 가족 모임이나 회식 장소로서의 브랜드 신뢰도를 높이는 데 집중했죠. 반면 직원 운영 계정은 브랜드의 핵심 아이템인 고추튀김을 활용해 유쾌한 콘텐츠를 만드는 놀이터가 됩니다. 고추튀김 하나를 실에 매달아 “누가 똑똑한지 보자, 고추튀김은 몇 번에 묶여 있을까?” 같은 흥미로운 퀴즈를 던지며 유저의 참여를 이끌어내요.
고추 안에 두쫀쿠, 붕어빵, 불닭볶음면 등 이색 식재료를 넣어 튀겨보는 ‘고추에 넣었다’ 시리즈를 선보이거나 직원들이 직접 등장해 유머 콘텐츠를 연출하는 등 본계정에서는 차마 보여주지 못한 파격적인 시도들을 이곳에서 마음껏 풀어냅니다. “브랜드는 신뢰하되, 콘텐츠는 친구처럼 즐기게” 만드는 이 투트랙 전략은 고추튀김이라는 단일 메뉴를 넘어 브랜드 전체에 대한 팬덤을 형성하는 원동력이 되고 있어요.
유저의 맥락 속에 브랜드의 자리를 만드는 법
지금까지 6개 브랜드의 인스타그램 운영 공식을 살펴보았는데요. 이들의 공통점은 단순히 예쁜 사진을 나열하는 데 그치지 않고 유저가 인스타그램 피드를 넘기는 맥락을 정확히 파악해 그 안에서 브랜드만의 문법을 정립했다는 점입니다. 누군가는 세련된 썸네일 뒤에 숨겨진 엉뚱한 재미로, 또 누군가는 딱딱한 기능을 일상의 말랑한 언어로 재해석하며 유저의 스크롤을 멈춰 세웠습니다. 때로는 직원의 진솔한 일상을 빌려 신뢰를 쌓고 트렌드를 기민하게 포착하며 요즘 브랜드다운 면모를 뽐내기도 했죠. 계정을 나누어 브랜드의 정석과 유쾌한 비하인드를 동시에 보여주며 팬덤을 두텁게 만들었고요.
결국 인스타그램 운영의 성패는 ‘유저가 우리 콘텐츠를 보고 어떤 반응을 보이길 원하는가’에 대한 답을 찾아가는 과정에 있습니다. 비주얼로 시선을 붙잡든 공감으로 마음을 얻든 핵심은 유저가 기꺼이 자신의 시간을 할애할 만한 ‘브랜드만의 재미와 가치’를 전달하는 것입니다. 오늘 살펴본 사례들이 여러분의 피드 위에 새로운 영감이 되었기를 바랍니다.🎶
*외부 필진이 기고한 아티클입니다.
